京东，欠白叟一个抱歉
近期，媒体追踪报道了青岛两位白叟在京东渠道网购遇到质量问题后的困难维权之路。京东在言论的压力下，别离答应给两位白叟退货、换货并给予必定的“体会金”“报销运费”等作为补偿，但关于白叟提出的“揭露致歉”要求，京东至今没有清晰给出一个说法。
据两位白叟反映，在整个投诉期间，仅仅客服向白叟表明“欠好意思，给您带来欠好的购物体会”，看似诚心满满，实际上仅仅轻描淡写的唐塞。笔者不由要问，京东，给白叟一句实实在在的抱歉，很难吗？
从当事人之一的孙先生反映的遭受来看，孙先生开始对京东垂头认错的难度有心理准备，但没想到京东会一路采纳“拖延战术”，让他从满腔怒火，到烦恼不已，最终不得不“承受这一切”。原本一同简略的退换货问题，顾客却被拖得疲惫不堪，维权本钱并不小。
其实，京东并非没有抱歉先例。早在2018年，著名作家六六投诉京东售假时，因没有得到客服合理处理，所以将此事揭露。因其影响巨大，京东高层不得不出来揭露致歉。2020年，因京东金融短视频广告低俗，京东集团亦揭露致歉。2022年上海疫情期间，京东因单独推迟派送而惹恼用户，其高层也不得不出头“救活”。
本来，京东并非不会抱歉，而是“看人下菜碟”。一般顾客的投诉，京东或许以为影响力不大，天然不会给白叟一个致歉。
笔者以为，关于京东来说，跟着越来越多商家入驻，线上渠道不断扩张。渠道有问题不可怕，但一旦对顾客采纳“拖一拖”“松懈”“大事化小，小事化了”的情绪，将对渠道的诺言形成极坏影响，与电商职业闻名领军企业名声不符。在此规劝京东，“顾客至上”不能仅仅一句废话，出了问题该抱歉抱歉，该补偿补偿，切勿因小失大！来历：《晚年生活报》
告发/反应
相关文章
比方支付宝全量上线日子号UGC发明进口，第N次发力内容赛道；美团上线“团买买”，重新点燃社区团购烽火；顺丰打起了直播电商的主见，正紧锣密鼓扩展供应链。
近来，高德也瞄上了一个不算抢手也不算新颖的事务：跑腿。日前，高德地图APP悄然在北京、武汉、杭州等地上线“高德秒送”服务，和网约车相同走第三方聚合道路，现在仅接入了饿了么旗下的蜂鸟跑腿一个渠道。
艾媒咨询的陈述显现，国内跑腿服务商场规划将在2025年到达665亿元，最近几年一向坚持两位数的年均复合增加率，看起来的确出路一片光亮。但作为阿里本地日子的中心战将，高德想要的恐怕远不止那600多亿商场增量。
高德“狙击”美团、京东，跑腿职业迎来一匹大黑马
移动互联网的盈余急速减退，大厂对风口的追逐变得比以往愈加理性。当所谓的大热赛道一个个变得拥挤不堪时，大厂们就会调转船头，翻炒早已过气的老风口。只由于立异要承当风险越来越大，大厂对风险则是越来越讨厌。比...
约请杨笠参与双十一营销引发争议 京东抱歉
DoNews10月18日音讯，近来，京东买药约请脱口秀参与双十一营销活动的海报在网络上引发争议，对此，京东今天正午经过微博致歉，并称尔后没有相关协作方案。京东方面致歉内容如下：近来，相关脱口秀艺人参与...
阿里、京东、美团、腾讯老板们的团体“反思”，有何深意？
来历：鲸商-大厂反“思潮流”，触动打工人。鲸商(ID：bizwhale)原创 作者 | 三轮这两年，电商格式正在悄然改动。老大哥阿里于近来屡次反思。在蔡崇信与挪威主权财富基金进行一场“反思式对谈”后，...
参加“双11”营销活动
而引发网友热议
18日
京东在其官方账号回应
对可能给顾客带来的不良体会
表明诚挚抱歉
最新！京东抱歉：后续与相关脱口秀艺人无协作方案
近来，京东因约请脱口秀艺人杨笠参加“双11”营销活动而引发网友热议18日京东在其官方账号回应对可能给顾客带来的不良体会表明诚挚抱歉此前音讯10月14日，京东在交际媒体上发布了以杨笠为主体的“双11”广...